Vez
Rascunho — pendente de revisão jurídica. Este texto ainda não foi revisado por advogado(a) e os campos marcados precisam ser preenchidos antes do uso com clientes reais. Versão 2026-10-01-rascunho.

Política de Privacidade

Esta Política explica como o Vez trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Responsável: [A PREENCHER: razão social], CNPJ [A PREENCHER: CNPJ]. Encarregado(a) de dados (DPO): [A PREENCHER: e-mail do encarregado].

1. Papéis

  • Dados do negócio e da equipe (nome, e-mail, senha protegida, dados de cobrança): somos o controlador.
  • Dados dos clientes do negócio (nome, telefone, e-mail, agendamentos, conversas com a atendente): o negócio é o controlador e nós tratamos em nome dele (operador), só para prestar o serviço.

2. Que dados tratamos e por quê

  • Cadastro e acesso (nome, e-mail, senha em hash forte): executar o contrato e manter a conta segura.
  • Agenda e clientes: permitir que o negócio organize e confirme atendimentos.
  • Conversas com a atendente virtual: responder o cliente e registrar pedidos; apagadas automaticamente após o prazo de retenção.
  • Cobrança (plano, faturas, pagamentos): cumprir o contrato e obrigações fiscais.
  • Registros de segurança (data, IP, navegador em logins e ações sensíveis): prevenir fraude e abuso (legítimo interesse).

Não vendemos dados. Não usamos dados de clientes do negócio para publicidade.

3. Com quem compartilhamos

  • Pagamentos: Stripe (cartão) e Asaas (Pix e boleto).
  • Envio de e-mails: [A PREENCHER: provedor de e-mail (SMTP)].
  • Inteligência artificial da atendente: [A PREENCHER: provedor de IA escolhido] — recebe o texto da conversa, sem acesso ao restante do banco.
  • Proteção contra robôs: Cloudflare Turnstile.
  • Monitoramento de erros (quando ligado): Sentry, sem dados pessoais (só o tipo do erro e o local no código).

4. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas da atendente: 90 dias (configurável).
  • Conta excluída a pedido: dados apagados após o prazo de arrependimento informado na tela (padrão 30 dias).
  • Registros de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
  • Cópias de segurança: sobrescritas em até 5 semanas.

5. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Donos de negócio fazem isso direto no painel (Configurações → Privacidade e dados). Clientes de um negócio devem falar com o próprio negócio — que tem no painel as opções de baixar e apagar os dados do cliente — ou escrever para [A PREENCHER: e-mail do encarregado].

6. Segurança

Conexão cifrada (HTTPS), senhas com Argon2, isolamento entre negócios no banco de dados, limites de tentativas, cópias de segurança diárias e acesso restrito aos servidores.

7. Cookies

Usamos apenas o cookie essencial de sessão (para manter você conectado) e o da verificação anti-robô. Não usamos cookies de publicidade.

8. Mudanças

Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente fica nesta página. Veja também os Termos de Uso.