Vez
Rascunho — pendente de revisão jurídica. Este texto ainda não foi revisado por advogado(a) e os campos marcados precisam ser preenchidos antes do uso com clientes reais. Versão 2026-10-01-rascunho.

Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Vez, plataforma de agenda, página profissional e atendente virtual para profissionais e negócios de beleza, oferecida por [A PREENCHER: razão social da empresa responsável], CNPJ [A PREENCHER: CNPJ]. Ao criar uma conta, você declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Quem pode usar

A conta é criada por quem administra o negócio (o "Titular da conta"), maior de 18 anos, que responde pelas informações cadastradas, pela equipe convidada e pelo uso feito com os dados dos seus clientes.

2. O que a plataforma oferece

  • Agenda online com horários, equipe, serviços e bloqueios.
  • Página pública do negócio e atendente virtual que responde clientes e marca horários com base nas regras cadastradas.
  • Automações de mensagens (e-mail; WhatsApp quando contratado e disponível), avaliações e lista de espera.

A atendente virtual usa inteligência artificial e pode errar. Preços, horários e regras vêm do que o Titular cadastrou; confira as informações e acompanhe as conversas pelo painel.

3. Período de teste, planos e pagamento

Contas novas podem ter um período de teste gratuito. Depois dele, o uso depende de assinatura paga, com valores e recursos mostrados na tela Assinatura antes da contratação. Pagamentos são processados por parceiros (Stripe para cartão e Asaas para Pix e boleto); a plataforma não armazena o número completo do cartão.

Pix e boleto só liberam o acesso após a confirmação do pagamento. Em atraso, há um período de tolerância e depois a conta pode ser suspensa (os dados ficam guardados pelo prazo informado na tela Assinatura).

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento na tela Assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Você também pode pedir a exclusão da conta em Configurações → Privacidade e dados.

5. Responsabilidades do Titular

  • Manter a senha em segredo e os dados cadastrais corretos.
  • Usar os dados dos seus clientes de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018), só para atendê-los.
  • Não usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, com cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores de pagamento, de e-mail ou de inteligência artificial).

7. Limitação de responsabilidade

[A PREENCHER: cláusula de limitação de responsabilidade a definir com o jurídico]

8. Alterações

Estes Termos podem mudar. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail com antecedência; a versão aceita por você fica registrada na sua conta.

9. Contato e foro

Dúvidas: [A PREENCHER: e-mail de contato]. Fica eleito o foro da comarca de [A PREENCHER: cidade/UF do foro], salvo regra legal diferente (ex.: Código de Defesa do Consumidor).